Arc

Политика конфиденциальности

Версия 1.0 · Обновлено 27 мая 2026 г.

Политика конфиденциальности ARC

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса ARC (мобильное приложение, сайт https://arc.tj и связанные сервисы).

1.2. Оператором персональных данных является Компания, управляющая сервисом ARC.

1.3. Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — прекратите использование сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете при регистрации и использовании:

  • номер телефона;
  • имя (ФИО);
  • адрес электронной почты (если указан);
  • город;
  • содержание обращений в поддержку и чатах;
  • данные заявок на просмотр объектов.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

  • идентификаторы устройства и сессии;
  • IP-адрес, тип браузера/ОС;
  • данные об использовании сервиса (просмотры, поисковые запросы, избранное);
  • push-токены для уведомлений.

2.3. Данные с разрешения пользователя:

  • геолокация — для поиска объектов рядом и отображения на карте;
  • уведомления — для статусов заявок и сервисных сообщений;
  • контакты/фото — только при явном действии пользователя (если функция доступна).

3. Цели обработки данных

3.1. Мы обрабатываем персональные данные для:

  • регистрации и авторизации;
  • предоставления доступа к каталогу недвижимости и функциям сервиса;
  • обработки заявок и передачи контактов партнёрам по конкретному объекту;
  • связи с пользователем (SMS, звонки, push, email);
  • улучшения качества сервиса и персонализации;
  • обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
  • исполнения требований законодательства.

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании:

  • согласия пользователя;
  • необходимости исполнения Пользовательского соглашения;
  • законных интересов оператора (безопасность, аналитика, улучшение сервиса);
  • требований применимого законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы можем передавать данные:

  • агентам, риэлторам, застройщикам и продавцам — для обработки заявки по конкретному объекту;
  • техническим подрядчикам (хостинг, SMS, push, аналитика) — в объёме, необходимом для работы сервиса;
  • государственным органам — при наличии законного основания.

5.2. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Хранение и безопасность

6.1. Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.

6.2. Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование каналов связи (HTTPS/TLS), контроль доступа, мониторинг инцидентов.

6.3. Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону.

7. Права пользователя

7.1. Вы вправе:

  • запросить информацию об обрабатываемых данных;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • отозвать согласие на обработку (если применимо);
  • запросить удаление аккаунта и данных;
  • ограничить или возразить против обработки в случаях, предусмотренных законом.

7.2. Для реализации прав направьте запрос на info@arc.tj.

7.3. Управление разрешениями устройства (геолокация, уведомления) доступно в настройках вашего телефона.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек и аналитики посещений.

8.2. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Дети

9.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно.

10. Изменения политики

10.1. Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на https://arc.tj/legal/privacy и/или в приложении.

10.2. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты

11.1. По вопросам персональных данных: