ARC

Политика конфиденциальности

Версия 1.2 · Обновлено 11 октября 2026 г.

Политика конфиденциальности ARC

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса ARC (мобильное приложение, сайт https://arc.tj и связанные сервисы).

1.2. Оператором персональных данных является Компания, управляющая сервисом ARC.

1.3. Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — прекратите использование сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете при регистрации и использовании:

  • номер телефона;
  • имя (ФИО);
  • адрес электронной почты (если указан);
  • город;
  • содержание обращений в поддержку и чатах;
  • данные заявок на просмотр объектов.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

  • идентификаторы устройства и сессии;
  • IP-адрес, тип браузера/ОС;
  • данные об использовании сервиса (просмотры, поисковые запросы, избранное);
  • push-токены для уведомлений.

2.3. Данные с разрешения пользователя:

  • геолокация — для поиска объектов рядом и отображения на карте;
  • уведомления — для статусов заявок и сервисных сообщений;
  • контакты/фото — только при явном действии пользователя (если функция доступна).

3. Цели обработки данных

3.1. Мы обрабатываем персональные данные для:

  • регистрации и авторизации;
  • предоставления доступа к каталогу недвижимости и функциям сервиса;
  • обработки заявок и передачи контактов партнёрам по конкретному объекту;
  • связи с пользователем (SMS, звонки, push, email);
  • улучшения качества сервиса и персонализации;
  • обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
  • исполнения требований законодательства.

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании:

  • согласия пользователя;
  • необходимости исполнения Пользовательского соглашения;
  • законных интересов оператора (безопасность, аналитика, улучшение сервиса);
  • требований применимого законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы можем передавать данные:

  • агентам, риэлторам, застройщикам и продавцам — для обработки заявки по конкретному объекту;
  • техническим подрядчикам (хостинг, SMS, push, аналитика) — в объёме, необходимом для работы сервиса;
  • государственным органам — при наличии законного основания.

5.2. Только с вашего согласия, выраженного в настройках cookies на сайте (раздел 8), данные о посещениях сайта передаются:

  • ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика (категория «Статистика»);
  • Google LLC — сервис Google Analytics (категория «Статистика»; рекламные режимы — при согласии на категорию «Реклама»);
  • Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel (категория «Реклама»);
  • TikTok — TikTok Pixel (категория «Реклама»).

Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам и могут обрабатывать их за пределами Республики Таджикистан.

5.3. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Хранение и безопасность

6.1. Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.

6.2. Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование каналов связи (HTTPS/TLS), контроль доступа, мониторинг инцидентов.

6.3. Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства. Порядок и сроки удаления аккаунта описаны в п. 7.4.

7. Права пользователя

7.1. Вы вправе:

  • запросить информацию об обрабатываемых данных;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • отозвать согласие на обработку (если применимо);
  • запросить удаление аккаунта и данных;
  • ограничить или возразить против обработки в случаях, предусмотренных законом.

7.2. Для реализации прав направьте запрос на info@arc.tj.

7.4. Удалить аккаунт можно самостоятельно: в приложении — «Профиль» → «Удалить аккаунт», на сайте — https://arc.tj/account/delete. Удаление подтверждается кодом из SMS.

  • Сразу после подтверждения вход в аккаунт закрывается, активные сессии завершаются, push-уведомления отключаются, ваши объявления снимаются с публикации и переносятся в архив.
  • В течение 30 дней аккаунт можно восстановить: войдите по номеру телефона и коду из SMS. Объявления остаются в архиве, их можно снова отправить на модерацию.
  • Через 30 дней имя, номер телефона, e-mail и идентификаторы устройств для уведомлений удаляются или обезличиваются без возможности восстановления.
  • Сохраняются без привязки к вашим персональным данным: архивные объявления, сведения о сделках и переписка со службой поддержки ARC — для учёта, разрешения споров и выполнения требований законодательства.

7.3. Управление разрешениями устройства (геолокация, уведомления) доступно в настройках вашего телефона.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера (localStorage) по категориям:

  • Необходимые — работают всегда: вход в аккаунт, настройки сайта, сохранение вашего выбора по cookies. Без них сайт не работает.
  • Статистика — включаются только с вашего согласия: Яндекс Метрика и Google Analytics (обезличенная статистика посещений и действий на сайте), а также сохранение в браузере источника перехода на сайт.
  • Реклама — включаются только с вашего согласия: Meta Pixel и TikTok Pixel (оценка эффективности рекламы), рекламные режимы Google Analytics, а также идентификаторы рекламных переходов (gclid, yclid, fbclid, ttclid).

8.2. Ваш выбор хранится в cookie `arc_consent` в течение 1 года. Пока выбор не сделан, сервисы статистики и рекламы не загружаются.

8.3. При согласии на статистику в localStorage под ключом `arc_attr` хранится источник перехода на сайт: метки UTM, адрес сайта-источника (только домен), страница входа и время — для первого и последнего перехода. Срок хранения — 90 дней с последнего обновления. При отзыве согласия эти данные удаляются из браузера.

8.4. Без согласия на статистику источник текущего посещения (метки UTM, домен сайта-источника, страница входа, тип рекламной метки без её значения) в браузере не сохраняется. Эти сведения передаются нам только вместе с заявкой, сообщением или регистрацией, которые вы отправили сами, и хранятся в составе этой заявки. Значение рекламной метки передаётся только при согласии на категорию «Реклама».

8.5. Если в браузере включены сигналы Do Not Track или Global Privacy Control и выбор не сделан, сайт работает только с необходимыми cookies и не показывает запрос согласия.

8.6. Запись действий на страницах (Вебвизор Яндекс Метрики) не используется.

8.7. Изменить или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в нижней части сайта. После отзыва страница перезагружается, cookies сервисов статистики и рекламы удаляются.

8.8. Вы также можете ограничить cookies в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Дети

9.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно.

10. Изменения политики

10.1. Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на https://arc.tj/legal/privacy и/или в приложении.

10.2. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты

11.1. По вопросам персональных данных: